GỌI HOA
Tổng quan
Tại 360Flower.vn, chúng tôi tự hào về dịch vụ giao hàng trong ngày đáng tin cậy của mình và đảm bảo giao hàng trong cùng ngày nếu bạn đặt hàng trước 2 giờ chiều các ngày trong tuần, từ thứ Hai đến thứ Sáu và 10 giờ sáng Thứ Bảy. Việc giao hàng trong tuần sẽ được thực hiện đến các địa chỉ kinh doanh trước 5 giờ chiều và đến các địa chỉ dân cư trước 7 giờ tối. Thứ Hai – Thứ Sáu sẽ chịu phí giao hàng tiêu chuẩn là 50.000 VND và Thứ Bảy sẽ chịu phí giao hàng tiêu chuẩn là 60.000 VND. Nếu bạn yêu cầu thời gian giao hàng cụ thể hoặc dịch vụ Chuyển phát nhanh hoặc VIP, vui lòng gọi cho Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để sắp xếp và xác nhận giao hàng và thực hiện thanh toán thêm phí giao hàng.
Chúng tôi không giao hàng vào chủ nhật hoặc ngày lễ. Đối với thời gian sự kiện, chúng tôi sẽ giao hàng vào Chủ nhật. Những đợt giao hàng này sẽ phải chịu chi phí giao hàng là 60.000 VND.
Nếu bạn cần thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ với Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng thân thiện của chúng tôi qua điện thoại 0917 032 678 từ thứ Hai đến thứ Sáu, 7:00-18:00 và thứ Bảy, 7:00-12:00, cách khác email cskh@360flower.vn.
Một email xác nhận đơn đặt hàng của bạn sẽ được gửi đến địa chỉ email bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Nếu bạn không nhận được xác nhận qua email, vui lòng gọi cho Dịch vụ khách hàng theo số 0917 032 678.
Bạn sẽ cần gọi Dịch vụ khách hàng theo số 0917 032 678 để yêu cầu thay đổi đơn hàng của bạn. Để đảm bảo không có khoản phí bổ sung nào phát sinh, mọi thay đổi phải được thực hiện trước 2 giờ chiều, một ngày trước ngày giao hàng đã đặt. Có khả năng các thay đổi có thể được thực hiện vào buổi sáng của đơn đặt hàng do giao hàng vào chiều hôm đó, tuy nhiên việc này sẽ theo quyết định của Dịch vụ khách hàng và có thể phải trả thêm phí.
Điều này sẽ cần phải được thanh toán đầy đủ trước khi những thay đổi có thể được xác nhận trong hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi không thể thực hiện thay đổi và hủy đối với các đơn đặt hàng đã được chuẩn bị và / hoặc quá cảnh. Xin lưu ý rằng trong các sự kiện lịch đặc biệt (ví dụ: Giáng sinh, Ngày Valentine hoặc Ngày của Mẹ) và / hoặc Ngày lễ Hoa tươi Công cộng có quyền không chấp nhận thay đổi đối với bất kỳ đơn đặt hàng nào. Thứ hai của tháng hai để giao hàng ngày Valentine.
VẬN CHUYỂN
Tổng quan
Chúng tôi giao hàng đến hầu hết các thị trấn, thị xã trong bán kính 50-70km, tuy nhiên có một số khu vực trong Tỉnh không được bảo hành bởi dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn của chúng tôi. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ và tư vấn cho bạn.
Tùy thuộc vào nơi đơn hàng sẽ đến, chúng tôi không thể đảm bảo giao hàng trong cùng ngày nếu bạn đặt hàng trước 2:00 chiều. Nếu bạn đặt vị trí trong “chúng tôi có giao hàng trong khu vực của bạn không?” phần ở đầu trang web sẽ cho bạn biết thời gian bạn phải đặt hàng để giao hàng trong cùng ngày.
Trong trường hợp đơn hàng được chấp nhận và cskh@360flower.vn không thể giao hàng đến khu vực được yêu cầu, Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để sắp xếp giao hàng thay thế.
Chúng tôi không giao hàng vào chủ nhật hoặc ngày lễ. Đối với thời gian sự kiện, chúng tôi sẽ giao hàng vào Chủ nhật. Những đợt giao hàng này sẽ phải chịu chi phí giao hàng là 60.000 VND.
Nếu bạn cần thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ với Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng thân thiện của chúng tôi qua điện thoại 0917 032 678 từ thứ Hai đến thứ Sáu, 7:00-18:00 và thứ Bảy, 7:00-12:00, cách khác email cskh@360flower.vn.
Vui lòng gọi Dịch vụ khách hàng theo số 0917 032 678 nếu bạn muốn biết hoa của bạn đã được giao chưa. Tốt hơn là bạn nên gọi Dịch vụ khách hàng một ngày sau ngày giao hàng theo lịch trình, vì sau đó chúng tôi có thể xác nhận với các chuyển phát của chúng tôi nếu việc giao hàng được thực hiện. Xin lưu ý rằng chúng tôi có đến 5 giờ chiều để giao hoa cho các công ty và 7 giờ tối cho các địa chỉ cư trú vào các ngày trong tuần.
Xin hãy cẩn thận để cung cấp cho chúng tôi thông tin địa chỉ chính xác và cập nhật. Nếu một địa chỉ giao hàng không chính xác được cung cấp, chúng tôi không chịu trách nhiệm. Nếu một sản phẩm bị trả lại do địa chỉ giao hàng sai, chúng tôi có thể giao lại nhưng với chi phí là 60.000 VND – đây là để trang trải chi phí cho việc giao lại và phí hành chính. Nếu một sản phẩm cần được sản xuất lại để giao lại, sản phẩm sẽ cần được thanh toán đầy đủ một lần nữa trước khi giao lại có thể xảy ra.
Chỉ khi người chuyển phát nhanh nghĩ rằng sẽ không an toàn khi để lại những bông hoa của bạn thì đơn hàng của bạn sẽ được trả lại cho chúng tôi. Đây là một phương sách cuối cùng, bởi vì các giao thông viên của chúng tôi sẽ đưa hoa trở lại điểm gửi và bạn sẽ được liên lạc. Chúng tôi có thể giao lại nhưng với chi phí là 40.000 VND, đây là để trang trải chi phí cho việc giao lại và phí hành chính. Nếu một sản phẩm cần được sản xuất lại để giao lại, sản phẩm sẽ cần được thanh toán đầy đủ một lần nữa trước khi giao lại có thể xảy ra.
Vui lòng gọi cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 0917 032 678 để sắp xếp và xác nhận các tùy chọn giao hàng đặc biệt này. Thanh toán bổ sung phải được thực hiện trước khi đơn đặt hàng được gửi đi.
CÁC LỰA CHỌN THANH TOÁN
Tổng quan
Thanh toán đầy đủ là bắt buộc tại thời điểm mua và chúng tôi chấp nhận các thẻ tín dụng lớn như Visa, Mastercard, bạn cũng có thể thanh toán qua PayPal. Tất cả giá hiển thị trên trang web 360Flower.vn đều bằng tiền Việt (VND).
360Flower.vn đảm bảo rằng tất cả các giao dịch được thực hiện trực tuyến là hoàn toàn an toàn. Trang web của chúng tôi sử dụng một hệ thống được chứng nhận để mã hóa tất cả thông tin cá nhân của bạn. Nếu bạn lo lắng về việc thanh toán cho đơn đặt hàng qua internet, bạn có thể liên hệ với Dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 0917 032 678 để thanh toán qua điện thoại.
CHÍNH SÁCH HỦY
Nếu bạn muốn hủy đơn hàng, bạn phải gọi Dịch vụ khách hàng theo số 0917 032 678 tối thiểu 24 giờ trước ngày giao hàng. 360Flower.vn cho phép bạn hoàn lại 100% số tiền của mình, miễn là đơn hàng đã bị hủy 24 giờ trước ngày giao hàng. Đơn đặt hàng đã được chuẩn bị, đang trên hành trình gửi đi, không thể bị hủy hoặc hoàn lại.
BẢO ĐẢM SỰ HÀI LÒNG
Chúng tôi đảm bảo 100% sự hài lòng nếu hoa của bạn héo trong vòng 48 giờ sau khi giao hàng và bạn đã làm theo ‘Lời khuyên chăm sóc hoa tươi’ đơn giản của chúng tôi để chăm sóc chúng, chụp ảnh hoa của bạn và gửi email cho chúng tôi tại cskh@360flower.vn hoặc trả lại cho chúng tôi và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những bông hoa mới. Đó là sự đảm bảo của chúng tôi!
THẮC MẮC CHUNG
Có, chúng tôi cung cấp một loạt các sản phẩm phong cách công ty cho tất cả các tình huống. Chúng tôi có thể cung cấp cho Khách hàng Doanh nghiệp nhiều tùy chọn thanh toán và cách tốt nhất để xử lý các đơn đặt hàng thường xuyên là thiết lập tài khoản công ty.
Vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 0917 032 678 cho bất kỳ truy vấn tài khoản nào hoặc để được báo giá sản phẩm tùy chỉnh. Hiện tại, Phạm vi doanh nghiệp của chúng tôi chỉ có ở trung tâmb Thành Phố Vinh, Nghệ An.
Xin lưu ý rằng một số hoa theo mùa và có thể không có sẵn. Một sự thay thế phù hợp sau đó có thể được thực hiện, và có thể gây ra một sự thay đổi nhỏ về ngoại hình của sản phẩm cuối cùng. Nếu vậy, những người bán hoa lành nghề của chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm không có sẵn cho một trong những giá trị và ngoại hình tương tự, để cung cấp cho bạn dịch vụ và kết quả tốt nhất có thể. Ngoài ra, nơi các mặt hàng lặt vặt và các loại vật phẩm đóng gói như sôcôla, gấu bông, hộp nở hoa, một sự thay thế có giá trị tương đương hoặc lớn hơn sẽ được thực hiện.
Hoàn lại tiền sẽ được xử lý theo từng trường hợp và sẽ theo quyết định của Đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Nếu có bất kỳ khoản hoàn tiền nào cho các đơn đặt hàng trực tuyến hoặc qua điện thoại, chúng sẽ được ghi có trở lại thẻ tín dụng ban đầu mà đơn đặt hàng đã được mua.
Một đám cưới là một sự kiện rất đặc biệt đòi hỏi một dịch vụ chuyên biệt hơn nhiều do đó chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với công ty của chúng tôi 360flower, người sẽ phục vụ cho nhu cầu cưới của bạn. Vui lòng truy cập 360flower.vn hoặc liên hệ với một trong những Đại diện Dịch vụ Khách hàng thân thiện của họ theo số 0917 032 678.