1. Thời gian giao hoa

• Shop hoa 360flower đảm bảo giao hoa đến tận nơi và đúng thời gian theo yêu cầu của Khách hàng.
• Cam kết thời gian giao hàng nhanh nhất, chính xác nhất để phục vụ tốt nhu cầu đa dạng của khách hàng.
• Nếu trường hợp khẩn cấp hãy gọi điện trực tiếp, chúng tôi sẵn sàng thực hiện đơn hàng một cách nhanh chóng và kip thời theo yêu cầu của khách hàng.

2. Quy trình giao nhận hàng

• Sau khi xác nhận đơn hàng, shop sẽ gọi điện trực tiếp để xác nhận với khách hàng
• Đơn hàng của quý khách sẽ được Shop liên hệ và giao hàng đúng thời gian yêu cầu của khách hàng
• Quý khách vui lòng hoàn tất thủ tục thanh toán nếu không nhận hoa tại địa chỉ giao, shop sẽ thực hiện đơn hàng một cách nhanh chóng nhất
• Trường hợp quý khách nhận hoa, có thể thanh toán trực tiếp cho shipper.
• Khi nhận được đơn hàng quý khách hãy kiểm tra kỹ màu sắc hoa, số lượng bông hoa và kiểu hoa có phù hợp với tình trạng đơn đặt hàng.

3. Một số trường hợp đặc biệt:

• Trường hợp không liên hệ được với người nhận hoa

Shop hoa 360flower sẽ lưu lại trong vòng 6 tiếng và liên lạc lại với người nhận, trong trường hợp không thể liên lạc được thì đơn hàng sẽ bị hủy và không được hoàn lại thanh toán.

+ Nếu địa chỉ là công ty, văn phòng, nhà ở… thì Shop sẽ gửi đồng nghiệp nhận hộ và ký xác nhận.

• Trường hợp người nhận không muốn nhận hoa:

Shop hoa 360flower sẽ cố gắng hết sức để thuyết phục người nhận hoa chấp nhận món hàng

Nếu vẫn không thuyết phục thành công thì shop sẽ hủy đơn hàng và sẽ không hoàn lại khoản thanh toán.

• Trường hợp không cung cấp đúng địa chỉ

Nếu địa chỉ giao không đúng Shop sẽ tiếp tục lưu lại trong 6 tiếng để liên lạc với người gửi để nhận thỏa thuận về thời gian, địa điểm.

• Trường hợp thay đổi địa chỉ giao hoa

Nếu địa chỉ mới thay đổi không quá 3km thì quý khách sẽ được giao lại miễn phí, trường hợp địa chỉ mới xa hơn 3km sẽ tính thêm phí.

• Trường hợp người nhận là khách VIP

Một số công ty không cho phép gặp người nhận vì gười đó là khách VIP thì Shop Hoa sẽ báo cho người nhận và gửi lại quầy lễ tân hoặc bảo vệ.

• Trường hợp là bệnh nhân cách ly

Nếu người nhận là bệnh nhân cách ly và bác sĩ không cho gặp để giao hoa thì Shop sẽ giao cho người thân của người nhân hoặc gửi lại quầy bảo vệ của bệnh viện.

4. Một số lưu ý khác

• Shop hoa 360flower sẽ không gửi điện hoa ở những khu vực như: tàu hỏa, máy bay, khu vực nguy hiểm hoặc những khu vực cấm…
• Quý khách cần xem kỹ các thông tin trước khi thực hiện giao dịch: tên người gửi, người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, ngày giờ giao…